西部网讯（记者 马晴茹）“家里的燃气胶管用的挺久了，也不知道有没有问题，想咨询下让帮忙看看。”7月26日，西安秦华天然气公司微信服务号后台收到西安南郊市民王女士拍摄的一段自家燃气胶管的小视频，咨询家中目前在用胶管的安全状况。

后台工作人员通过视频判断此胶管存在长度过长，老化龟裂，胶管与管道连接处无关卡等安全隐患。随后，秦华工作人员立即电话联络了王女士，详细告知其家中在用胶管存在的安全隐患，并给出了将其更换为金属软管的建议。

记者了解到，为助力十四运成功举办，提升全民安全意识，增强安全用气知识，近日，秦华天然气公司微信服务号“用气安全咨询”应用上线，市民可关注“西安秦华天然气公司服务号”，点击菜单“燃气业务”里的“用气安全咨询”，便可将日常用气方面的问题拍成照片或视频上传进行咨询。照片和视频的形式更为一目了然，可帮助工作人员更为精准和高效地回复、解决用户遇到的用气难题。

编辑：马晴茹