天然气的安全保障关系着国计民生。在当前新冠肺炎疫情防治的关键时期,天然气供应更是责任重大。进入春节以来,博州天然气保供重点企业——新疆新捷博州城市燃气分公司严格按照上级要求,一手抓防控,一手抓保供,实现了“天然气不停供,服务不打烊”的诺言,服务好博州人民的天然气用气和疫情防治需求。
为保障居民生活需求,新疆新捷博州城市燃气分公司严格落实疫情防控保供措施,临时开通3部服务电话,由专人24小时值班值守负责接听。业务员董芝莲说:“接听咨询和报修电话后,我们就会第一时间给用户解答,电话无法解决的,公司会安排片区维护员上门服务,确保当日接听,当日维修、当日办结。”
新疆新捷博州城市燃气分公司业务员孙黎燕说:“公司在疫情防控期间就做到了天然气居民欠费不停气,全力保障8万多用户居家天然气供应。我们每天的负责人到社区收取缴费用户燃气卡并做好记录,实现用户足不出户就能办理充值业务。”
位于博乐市南城的新捷博州城市燃气分公司博乐市天然气母站,采用拖车拉运的方式,23辆拖车全部足量充气随时待命,全州所属13家供气站正常营业,确保全州各加气站用气供应。
新疆新捷博州城市燃气分公司党支部书记、总经理王予东说:“公司加大值守力度,保障博州地区天然气的稳定供应。复工不存在,我们从未停止,守护好家家户户灶台上的那一捧蓝焰,就是我们燃气工作人员的职责所在。”
自1月24日至2月24日,一个月时间,新疆新捷博州城市燃气分公司共受理电话咨询2000多人次,入户上门排查、维修和解除故障1000多次,累计供气300万立方。强化线路设备隐患排查,创新开展设备检修专工线上指导,维抢修人员全天候值勤,确保各类突发事件第一时间响应、第一时间处置。