1月29日，记者从焦作中裕燃气有限公司获悉，为配合疫情防控工作，该公司暂停入户抄表、安检、点火等业务，建议用户线上缴费，出现欠费情况用户可正常用气，如需要到营业厅办理业务的用户必须佩戴口罩。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延，形势严峻，为了确保广大用户的健康安全，减少外出可能带来的风险，焦作中裕燃气有限公司在疫情防控期间，暂停对居民用户入户抄表工作，后期统一抄表结算，如有欠费暂不停气；暂停入户安全检查，疫情结束后按照安检计划补充完成入户安检任务；暂停预约居民用户装表点火工作，后期补充完成。
在暂停以上服务期间，用户家中有紧急情况需要维修、安检服务，可拨打24小时服务电话3901111，该公司工作人员将在采取防护措施的前提下，第一时间上门检查、检修排除故障。
为保障广大用户正常用气，市民如有充值需求，可拨打服务电话3901111获取服务人员联系方式，到就近营业厅（解放中路标准店、解放东路旗舰店、中站区怡光路中裕便民服务大厅、市公共资源交易中心中裕燃气窗口）缴费。用户前往营业厅办理业务时，务必佩戴口罩。
该公司客户部负责人提醒，如果家中燃气气量充足，请不要前往营业厅充值；如果家中表内余额不足，请尽量一次性多充值，且尽量使用非现金方式（支持银行卡、微信）支付。此外，普表用户可通过线上（微信、支付宝）办理缴费业务，尽量少去、不去营业厅。